Términos y Condiciones

Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso y acceso al el software FITCO (en adelante, el “Sistema”)  y uso del aplicativo FITCO (en adelante, el “Aplicativo”) denominados de ahora en adelante de forma conjunta como las “Plataformas”, de titularidad de FITCO INC (en adelante FITCO), así como los contenidos que la Plataforma pone a disposición de los negocios (en adelante, el “Negocio”) y de las personas que hagan uso de la Plataforma (en adelante, el “Usuario”). FITCO, el Cliente y el Usuario se regirán exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en su versión vigente al momento de la utilización.

Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en forma singular o plural:

 

  1. Negocio: Hace referencia a toda persona natural o persona jurídica que, tras haber suscrito y aceptado los Términos y Condiciones, se le ha otorgado el uso del Sistema de propiedad de FITCO así como el acceso y uso del Aplicativo, por el plazo de vigencia establecido en su plan contratado, a fin de que cargue y suministre información a razón de un establecimiento comercial determinado.
  2. Usuario: Hace referencia a toda persona natural o persona jurídica que accede a FITCO ya sea debido a que accede por voluntad propia o por comunicación del Negocio que le presta un determinado servicio, a fin de que observe y suministre información a razón de un perfil determinado.
  3. Proveedor: Hace referencia a toda persona natural o persona jurídica que brinda algún servicio directa o indirectamente al Negocio, que se encuentra integrado a las Plataformas de FITCO y con el cual FITCO cumple el rol de intermediador de servicios o productos.
  4. Aplicativo: Hace referencia al Aplicativo Móvil para los Usuarios denominada “FITCO APP” para la utilización de los Usuarios que reciben algún servicio por parte de un Negocio afiliado a FITCO o Usuarios que no reciben algún servicio por parte de un Negocio afiliado a FITCO, el cual permite que a través de los Teléfonos Inteligentes con sistemas operativos IOS o Android, pueda acceder y verificar la información de los servicios brindados por los Negocios así como realizar compras de servicios, reservas de servicios, estadísticas sobre su actividad en el Negocio y la comunicación enviada por FITCO y los Negocios.
  5. El Sistema: Hace referencia al sistema web de gestión digital para la utilización del Negocio, el Usuario y FITCO, el cual es un software implementado en la nube de propiedad de FITCO INC el cual permite que a través de cualquier dispositivo electrónico (computadoras, laptops, tabletas o teléfonos celulares) pueda acceder y verificar la información del negocio afiliado del Negocio así como de entablar comunicaciones directas con sus clientes y otros usuarios.
  6. FITCO: Hace referencia a FITCO INC  una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas de Delaware, Estados Unidos y propietaria de El Sistema y FITCOAPP.

 

FITCO y los Servicios

FITCO INC es una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas de Delaware, Estados Unidos, siendo su domicilio fiscal en 6303 Blue Lagoon, DR Ste 200, Miami, Florida 33126.

 

FITCO es una empresa de tecnología, titular de las Plataformas, que tienen como principal objetivo servir como herramienta para que los Negocios y los Usuarios puedan utilizarla conforme se establece en las Condiciones Generales, establecidas en el presente documento. Asimismo, las Plataformas funcionan de forma automatizada, para conectar y brindar contenido de los Negocios a los Usuarios; entre otras funcionalidades descritas a continuación (en adelante y conjuntamente, los “Servicios”).

Técnica de Uso

  1. Durante la vigencia del plan adquirido por el Negocio, este y los Usuarios asociados a su establecimiento comercial tendrán el derecho no exclusivo, revocable e intransferible de utilizar  las Plataformas, exclusivamente para las funciones que se establecen en el presente contrato y que dependerán del tipo de plan contratado por el Negocio.
  2. El Negocio y el Usuario serán responsables de contar con los equipos necesarios que cumplan con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar las Plataformas, incluyendo la conexión a Internet. La autorización que otorgue FITCO respecto del uso de las Plataformas, está sujeta a que el Negocio y/o el Usuario hayan aceptado los Términos y Condiciones correspondientes y la Política de Privacidad. El Negocio y/o el Usuario serán responsables de los costos generados por el uso de las Plataformas (equipos electrónicos, servicio de Internet, conexiones necesarias, etc.) no configurando ello responsabilidad de FITCO.
  3. El Negocio y el Usuario se obligan a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de las Plataformas o de su uso para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. Asimismo, se obligan a utilizar las Plataformas únicamente en la forma permitida en este contrato.
  4. El Negocio y el Usuario aceptan y reconocen que FITCO podrá realizar acciones legales para requerir el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como solicitar al Negocio y/o al Usuario el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo tal concepto la indemnización por daño emergente y lucro cesante.
  5. El Negocio es el único y exclusivo responsable del uso que dé al Sistema, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso y, en tal sentido, no cabe imputación de responsabilidad alguna frente a FITCO.
  6. El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso que dé al Aplicativo, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso y, en tal sentido, no cabe imputación de responsabilidad alguna frente a FITCO.
  7. Es de conocimiento entre las partes que FITCO no vende los derechos asociados a las Plataformas, sino que sólo otorga una licencia de uso para el funcionamiento a fin que el Negocio y/o el Usuario puedan utilizar el Sistema o el Aplicativo por la vigencia establecida en el plan adquirido por el Negocio.
  8. El Sistema y el Aplicativo requieren estar conectados a Internet para su funcionamiento.
  9. El Negocio y el Usuario deberán contar con un servicio de Internet óptimo, el cual es de su completa responsabilidad y no podrá ser exigida ni imputable a FITCO.

 

Funciones del Sistema y la APP

  1. Por medio de las Plataformas, el Negocio y el Usuario podrán acceder a la información cargada al servidor por parte del Negocio, con relación a su establecimiento comercial afiliado (debidamente determinado), debiendo el Negocio actualizarla conforme considere pertinente. Asimismo, el Negocio reconoce que la información que cargue al servidor del Sistema que contengan Datos Personales, será el Negocio el único responsable del manejo de los mismos y se compromete a utilizarlos de conformidad con lo establecido en las leyes vigentes sobre protección de datos personales.
  2. Es importante mencionar y advertir que, a través de las Plataformas, el Negocio podrá recibir comentarios y comunicarse con sus Usuarios y FITCO, por lo que en razón a ello cualquier comunicación o pronunciamiento realizado por dicha vía es responsabilidad exclusiva del Negocio frente a sus Usuarios, FITCO o frente a los terceros que se vean involucrados.
  3. Por medio del presente Contrato queda establecido que FITCO no es responsable de los comentarios, opiniones, calificaciones o pronunciamientos que el Negocio y/o Usuarios o terceros emitan a través de las Plataformas. Asimismo, el Negocio reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, respeto y/o cordialidad durante las comunicaciones con sus Usuarios y/o terceros, no siendo posible imputar a FITCO responsabilidad alguna al respecto.
  4. FITCO se reserva el derecho de utilizar la información cargada en las Plataformas para emitir reportes estadísticos de la industria, limitándose a no exhibir datos personales o información personal de los Usuarios afiliados al Negocio.

 

Precios Informados

Cualquier cambio en la información publicada en las Plataformas, incluyendo servicios, precios, condiciones, promociones y ofertas, será publicada y tendrá efecto sobre operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por el Negocio.

 

Derechos de Propiedad Intelectual

FITCO, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor dispone lo siguiente:

  1. El Negocio garantiza y acepta que es el dueño o ha recibido la adecuada autorización, y es responsable del contenido que carga en las Plataformas; así como respecto de la información respecto de sitios webs de terceros. En razón a ello, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar, eximiendo a FITCO de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndola indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta de del Negocio sin importar el motivo) ante cualquier reclamo realizado por parte de los Usuarios o de terceros.
  2. El Negocio acepta que es el autor y propietario del contenido cargado en las Plataformas, o que tiene todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios, que son necesarios para publicar y garantizar que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.
  3. El Negocio se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que, si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarada ilegal.
  4. El Negocio acepta que FITCO podrá conservar hasta por un periodo de hasta seis (6) meses posteriores al término de la vigencia del plan contratado por el Negocio o posteriores a la suspensión de los Servicios por falta de pago -salvo que el retraso de pago se hubiera producido por un plazo de 30 (treinta) días calendario-, cualquier contenido ingresado en las Plataformas por el Negocio. La eliminación o suspensión de contenido como consecuencia del término de la vigencia del plan contratado o por la falta de pago por parte del Negocio no generará penalidades ni indemnizaciones a favor del Negocio.

 

En caso de incumplimiento de la presente sección, FITCO podrá resolver su relación con el Negocio sin lugar a penalidad ni indemnizaciones a favor del Negocio.

Política de Privacidad Web

  1. FITCO respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que registra en el Aplicativo. El Usuario tiene derecho a acceder y a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de sus datos personales, las cuales en su integridad se ajustan al Reglamento General de Protección de Datos Personales. El tipo de información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de FITCO, que forma parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en el Aplicativo.
  2. El Negocio por su parte se compromete a avisar, notificar y obtener de los Usuarios el consentimiento para recopilar su información y contenido de sus Datos Personales en el marco de la prestación de sus servicios. Independientemente del modo en que se obtenga el consentimiento y la información de los Usuarios, será de exclusiva responsabilidad del Negocio conseguir todos los permisos necesarios para conservar y tratar los Datos Personales e información obtenida respecto de sus Usuarios.

Service Level Agreement de Fitco

Service Level Agreement (SLA) El presente documento detalla un acuerdo contractual entre FITCO y el Negocio mediante el cual se define el servicio, niveles de respuesta, disponibilidad y los compromisos de calidad referidos a los Servicios.

Obligaciones del Negocio y Usuario

  1. Se considerará como única fecha de inicio de la licencia para el uso del Sistema y del Aplicativo la fecha en la que el Negocio hubiera efectuado el pago correspondiente al plan contratado y desde que el Negocio recibe sus credenciales de acceso al Sistema, los mismos que serán entregados al Negocio en un plazo no mayor de un (1) día calendario desde la validación del pago por FITCO.
  2. El Negocio podrá contratar los Servicio de FITCO exclusivamente a través de los medios de pago habilitados por FITCO, los cuales serán comunicados al Negocio una vez realizado el demo, cotizado el precio a pagar por los Servicios y ello hubiera sido aceptado por el Negocio, ; así como en la moneda que corresponda según el país en donde el Negocio acceda a los Servicios de FITCO.
  3. En caso el Negocio solicite el servicio de carga de información al Sistema, este podrá estar sujeto a un cobro por parte de FITCO, según la complejidad de la información enviada. El Negocio se compromete a enviar la información según el formato que se le enviará al correo asociado, la misma que deberá ser legible. El Negocio es el único y exclusivo responsable de la información que se cargue al Sistema según lo enviado. En caso de error, el Negocio tendrá que efectuar un pago a FITCO por un nuevo servicio de carga de información al Sistema, la cual estará sujeta a cotización de acuerdo a la complejidad del trabajo de la información.
  4. El Negocio suministrará al Sistema el contenido para su inclusión, difusión o explotación en las Plataformas, todo ello, de acuerdo con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones. El suministro del contenido deberá realizarse de acuerdo con las condiciones técnicas y de calidad que resulten óptimas para su incorporación en el Sistema.
  5. El Negocio se obliga y tiene pleno conocimiento que el uso del plan adquirido es única y exclusivamente para los establecimientos comerciales contratados al momento de elegir el plan. No se podrá utilizar para establecimientos para los cuales no haya contratado un plan.
  6. En caso FITCO tome conocimiento que el Negocio use la licencia de uso de las Plataformas, otorgada para un establecimiento distinto al determinado al momento de la adquisición del plan sin previo acuerdo, FITCO se reserva el derecho de resolver de manera inmediata  el Contrato; siendo que el Negocio no tendrá derecho de devolución o pago alguno por parte de FITCO respecto del período contratado por el Negocio. Asimismo, el Negocio se obliga a abonar a favor de FITCO una indemnización ascendente a 24(veinticuatro) mensualidades, en un plazo no mayor a 15 (quince) días calendario desde la resolución del Contrato
  7. El Negocio deberá suministrar el contenido de la máxima calidad (la cual será determinada exclusivamente por FITCO) y deberá mantener dicha calidad durante la vigencia del Contrato.
  8. El Negocio será responsable en exclusiva del incumplimiento de cualesquiera normas que fueren de aplicación en materia de protección de los datos personales a los que hubiesen tenido acceso como consecuencia de la ejecución de cada uno de los procesos que correspondan a su ámbito de responsabilidad, comprometiéndose a mantener indemne a FITCO como consecuencia de cualquier reclamación en la que se pudiera ver afectado el Negocio.
  9. El Negocio se obliga a dar aviso a FITCO en un plazo no mayor de 24 (veinticuatro) horas de cualquier circunstancia que afecte la seguridad o funcionamiento delas Plataformas.
  10. El Negocio se obliga a no utilizar las Plataformas para un fin distinto al expresado en el presente documento, ni que aquel no autorizado por FITCO como único titular de éstas. FITCO no se responsabiliza por el uso indebido de las Plataformas. Asimismo, FITCO no se responsabiliza en los supuestos en que el Negocio o el Usuario no obtuvieran una funcionabilidad óptima o los resultados esperados de las Plataformas, siendo que para ello se deberán seguir las indicaciones técnicas y usos debidos establecidos conforme lo comunicado por FITCO oportunamente.
  11. El Negocio se obliga s no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Plataforma  o usar las Plataformas para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.
  12. El Negocio reconoce y acepta que todo pago realizado a FITCO no es reembolsable, de modo que el Negocio es el único y exclusivo de contratar el plan más acorde a sus intereses.
  13. El Negocio no podrá distribuir, arrendar, subarrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de las Plataformas. Asimismo, el Negocio se obliga a no poner el Sistema y/o las Plataformas a disposición de otros negocios y/o personas naturales o jurídicas ni en un servidor host, oficina de servicio o similar, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.

 

Obligaciones de FITCO

  1. Fitco se obliga a  brindar un servicio de calidad, mediante el correcto funcionamiento de las Plataformas, conforme a la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de trabajos como aquel objeto del Contrato.
  2. Conforme a lo establecido, FITCO hará todo lo que se encuentre a su alcance, dentro de los márgenes óptimos y razonables, a fin de brindar el mejor servicio de acuerdo a la calidad de su experiencia; sin embargo, FITCO no se hace responsable por alguna pérdida de información debido a fallas técnicas, ya sea por el uso indebido o no autorizado de las Plataformas o debido a escenarios no eventuales ni imprevistos, así como por fallas eléctricas ajenas a FITCO.
  3. FITCO adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal a los que tuviera acceso en el marco de la prestación de los Servicios; la adopción de dichas medidas tendrán como finalidad evitar que los datos sufran algún tipo de alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
  4. Si bien FITCO se encuentra autorizada a utilizar la información suministrada por el Negocio en las Plataformas, a fin de  emitir reportes, evaluaciones e informes estadísticos de la industria, FITCO se limita a no hacer uso, ni exhibir públicamente aquella información calificada como datos personales de los afiliados al Negocio y/o sus Usuarios, de acuerdo con la política de privacidad.
  5. FITCO asistirá de manera online al Negocio en todos aquellos aspectos técnicos, administrativos y de cualquier otra índole relacionada con la utilización, codificación, digitalización, transmisión y mantenimiento del contenido suministrado o cargado en las Plataformas por el Negocio, en la medida que razonablemente sea requerida dicha asistencia por el Negocio.
  6. FITCO se obliga a brindar  hasta tres (03) capacitaciones  virtuales que el Negocio necesite durante su mes de inicio.
  7. FITCO se compromete a enviar en el primer correo de contacto los procedimientos correspondientes para la correcta implementación del Sistema en el Negocio.

 

 

Planes de Suscripción para el acceso a los Servicios

  1. El Negocio podrá acceder a distintos planes de suscripción de acuerdo con lo que más le beneficie, conforme lo expuesto en la página web de FITCO; el precio de los planes será informado a través de una demostración con su Account Executive correspondiente y de acuerdo con tus intereses y necesidades. Los planes de suscripción son trimestrales, semestrales y anuales, y brindan un beneficio sobre el precio mensual.
  2. Los planes de suscripción tienen una condición de permanencia; es decir FITCO otorga un precio especial para cada mes durante el período total contratado por el Negocio, de modo que este último asume el compromiso de mantener su vínculo contractual con FITCO durante el periodo de tiempo elegido por el Negocio, de acuerdo al plan elegido. FITCO le brinda al Negociola libertad de escoger entre las distintas opciones que tenemos.
  3. Si el Negocio accede a alguno de los planes de suscripción ofrecidos por FITCO, el cobro por el acceso y uso de los Servicios se realizará de manera anticipada, en la misma fecha en la que se dio inicio a la suscripción de los Servicios, , durante la vigencia del plan, o si el Negocio optara por ello, podrá pagar el monto total por los meses del plan contratado de manera anticipada.
  4. Sin perjuicio de lo señalado, el Negocio podrá contratar los Servicios de FITCO por períodos mensuales; sin embargo, el período mínimo de contratación es de dos (2) meses.
  5. El cobro por el acceso y uso de los Servicios de FITCO se producirá a través del cargo a una tarjeta de crédito o débito ingresada por el Negocio, conforme a los medios de pago puestos a disposición por FITCO.
  6. FITCO podrá desarrollar nuevas funcionalidades o facilidades en las Plataformas o podrá desarrollar otros nuevos productos, las cuales serán comunicadas al Negocio y/o los Usuarios, según corresponda. Estas podrán no estar incluidas dentro del plan adquirido inicialmente por el Negocio, por lo que podrán tener un costo adicional. Estas nuevas funcionalidades se añadirán si y sólo si el Negocio, desea tener acceso a las mismas.
  7. g. En ningún momento con posterioridad a la adquisición de una suscripción de algún producto o Servicios ofrecidos por FITCO existirá devolución de dinero. Entiéndase que, al momento de realizar la compra, el Negocio tuvo conocimiento del alcance y las características de los Servicios ofrecidos por FITCO.

 

 

 

 

Renovación Automática del Contrato y Política de Cancelación

  1. Cuando el Negocio contrate un plan de suscripción trimestral, semestral o anual, o cuando contrate los Servicios por meses individuales, el Negocio conoce y acepta que la suscripción será renovada automáticamente el día inmediatamente siguiente al término de la vigencia inicial del Contrato, por un período igual al plan, mes o meses contratados inicialmente. En caso el Negocio desee modificar su  plan por uno mejor o adquirir los Servicios por un número mayor de meses, deberá de comunicarlo a FITCO en un plazo no menor de quince (15) días calendario anteriores a la fecha de renovación.
  2. Sin perjuicio de lo señalado en el literal a), el Negocio podrá manifestar su decisión de no renovar el Contrato, de acuerdo a lo dispuesto en nuestra política de cancelación.
  3. Nuestra política de cancelación consiste en lo siguiente:
  •       Si el Negocio hubiera contratado algún plan de suscripción trimestral, semestral o anual, el Negocio podrá comunicar su voluntad de no renovar o cancelar el plan contratado enviando un correo electrónico a: cs@fitcolatam.com; dicha comunicación deberá realizarla en un plazo no mejor de 30 (treinta) días calendario de anticipación a la finalización del plan. En el caso del plan anual, podrás cancelar si has superado los seis (6) meses, pagando una penalidad de dos (2) meses
  •       Si el Negocio hubiera adquirido los Servicios por meses individuales y considerando que el mínimo de meses que debe adquirir el Negocio para acceder a los Servicios es de 2 (dos) meses, el Negocio podrá comunicar su voluntad de no renovar el Contrato enviando un correo electrónico a: cs@fitcolatam.com; dicha comunicación deberá realizarla en un plazo no menor de 30 (treinta) días calendario de anticipación a la finalización del período contratado. 

 

Suspensión y Cancelación de los Servicios

  1. En caso FITCO compruebe que no se hubiera realizado el cargo automático en la tarjeta afiliada por el Negocio o que el Negocio no hubiera efectuado el pago a través de los medios puestos a su disposición. FITCO comunicará de dicho hecho al Negocio, el mismo que tendrá un plazo no mayor a 5 (cinco) días calendario para regularizar el pago pendiente.
  2. Pasado el plazo señalado en el literal a) de la presente cláusula, FITCO suspenderá los Servicios ofrecidos al Negocio, así como su acceso a las Plataformas. Si el Negocio efectuara el pago pendiente en un plazo distinto al señalado, FITCO podrá cobrar un fee por el restablecimiento del acceso a los Servicios. Asimismo, FITCO tendrá un plazo de hasta 2 (dos) días hábiles para el restablecimiento del acceso a los Servicios, contados desde la validación del pago efectuado por el Negocio.
  3. En caso el Negocio registre un retraso de pago por un plazo de 30 (treinta) días calendario, FITCO suspenderá el acceso a los Servicios y a las Plataformas; adicionalmente, FITCO eliminará toda la información o contenido cargado a las Plataformas por el Negocio, además el Negocio perderá cualquier beneficio comercial otorgado por FITCO. Si el Negocio decidiera contratar nuevamente los Servicios de FITCO, el Negocio podrá acceder a los Servicios conforme a las tarifas vigentes al momento de la suscripción de alguno de los planes ofrecidos.
  4. El plan para el uso de las Plataformas por el Negocio terminará al cumplirse la vigencia establecida en el plan adquirido o al finalizar el período de meses contratados por el Negocio,  de acuerdo con lo establecido en la política de cancelación.
  5.  

En caso el Negocio decidiera no renovar el Contrato, una vez llegada la fecha de culminación del plan o el número de meses contratados, FITCO procederá a cortar el acceso a las Plataformas y a eliminar toda la información o contenido cargados en las Plataformas por el Negocio.

  1. Sin perjuicio de lo señalado, FITCO se reserva el derecho de resolver el Contrato en caso de que el Negocio haga un mal uso de las Plataformas o falte a las obligaciones y compromisos pactados en los presentes Términos y Condiciones.

 

 

 

Indemnidad

  1. a) El Negocio se obliga a mantener indemne y defender a FITCO en caso de cualquier reclamo, queja, denuncia, demanda o acción legal cualquiera por parte de los Usuarios o terceros, ante cualquier entidad administrativa, pública o privada, como consecuencia del contenido colgado en la Plataforma o de la prestación de sus servicios ofrecidos.
  2. b) Si algún servicio del Negocio no fuera realizado conforme a lo comunicado, haya sido cancelado o reprogramado por cualquier causa, incluso las que respondan a un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, el Negocio conoce y acepta que será el único y exclusivo responsable frente a los Usuarios que reclamen la devolución o reintegro del pago efectuado por ellos.
  3. c) Si existiera cualquier queja, reclamo, denuncia, demanda o cualquier acción legal en contra de FITCO por vulneración a derechos de propiedad intelectual de un tercero, el Negocio declara y acepta que será el único y exclusivo responsable, y se obliga a mantener indemne y libre de cualquier responsabilidad a FITCO en dicho proceso, conforme se menciona a continuación;
  4. d) En caso exista una anomalía en las transacciones, ya sea por reclamos de Usuarios respecto de los servicios ofrecidos por el Negocio, anomalías en las tarjetas de pago, alerta de los bancos por posibles fraudes, pasado el plazo señalado en el literal anterior, FITCO tendrá la potestad de retener el monto a depositar hasta aclarar el motivo del reclamo y solucionarlos; dichas retenciones serán descontados del importe final que le corresponda entregar al Cliente, de ser el caso. Además, el Cliente deberá reembolsar todo costo o gasto incurrido por FITCO como consecuencia del reclamo de dicho usuario en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles.

En caso se produzcan los supuestos detallados en esta Sección, FITCO se compromete a informar de ello al Cliente a la brevedad posible. Por su parte, el Cliente tendrá un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para subrogarse en la posición de FITCO frente a los señalados reclamos, manteniendo indemne a FITCO de cualquier pago y/o extorno realizado por el banco. FITCO podrá compensar de pagos futuros cualquier monto pagado a terceros, Usuarios o autoridades gubernamentales, por causas atribuibles al Cliente.

La presente sección abarca la obligación del Cliente de defender y mantener indemne a FITCO de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes – incluida la defensa a través de abogado– que pudieran derivarse para esta como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula.

Integración con Proveedores

  1.       Para el uso integral de las Plataformas de FITCO, el Negocio podrá integrar a las Plataformas -siempre que la tecnología desarrollada por FITCO así lo permita- funcionalidades vinculadas a servicios brindados por determinados Proveedores, como, por ejemplo, servicios de facturación electrónica, pasarelas de pago, servicios de streaming, entre otros. Dichas integraciones pueden implicar, en algunas ocasiones, que el Negocio deba acceder a las páginas o plataformas de dichos Proveedores.
  2. FITCO actúa como una plataforma intermediaria, sin ninguna representación, en la relación existente entre los Proveedores, el Negocio y los Usuarios finales, de ser el caso; por tanto, FITCO no será responsable ni estará obligado a realizar ningún tipo gestión por parte del Negocio ante los mencionados Proveedores.
  3. El Negocio será el único y exclusivo responsable de negociar los términos y condiciones para el acceso a los Servicios ofrecidos por los Proveedores. FITCO, no asumirá ningún tipo de responsabilidad por las fallas o inconvenientes en los servicios ofrecidos por los Proveedores, dado que no tiene ningún tipo de injerencia sobre ellos.
  4. En caso alguno de los servicios ofrecidos por los Proveedores requiera la autorización de sus Usuarios para su ejecución, el Negocio será el único encargado de contar con las autorizaciones legales por parte de sus Usuarios.
  5. El Negocio, será el único y exclusivo obligado a responder y gestionar cualquier solicitud, petición, queja o reclamo, respecto de sus Usuarios finales, por algún problema vinculado a los servicios por los Proveedores y se obliga a mantener indemne a FITCO de cualquier reclamo o queja vinculado los señalados servicios.
  6. En el caso de las pasarelas de pagos, el Negocio solo podrá integrar alguna de las pasarelas de pagos que se encuentran disponibles para su integración.
  7. Inmediatamente el Negocio salga de las Plataformas de FITCO, y haga uso de páginas o plataformas de terceros, estará sujeto a los Términos y Condiciones de estas páginas, los cuales deberá consultar para aceptarlos.

 

 

Notificaciones

  1. En cualquier momento con posterioridad a la suscripción de este Contrato en que sea necesario o conveniente que una de las partes curse una notificación, demanda o comunicación a la otra, dicha notificación, demanda o comunicación deberá cursarse por escrito, bajo la firma de la parte correspondiente, y entregarse (a) con cargo de recepción suscrito por persona debidamente autorizada de la parte receptora; (b) o por conducto notarial, debiendo en cualquiera de estos dos casos dirigirse a las direcciones de correo electrónico con el cual el Negocio se registró en FITCO; a la dirección de correo electrónico que el Negocio utilizó para efectuar el primer pago  y/o al mail contacto@fitcolatam.com.

 

  1. Cualquiera de las partes podrá en cualquier momento comunicar a la otra el cambio de sus correos electrónicos y/o domicilio fiscal y la respectiva comunicación será enviada a la otra parte con una anticipación no menor de diez (10) días calendario de la fecha en que deba entrar en vigencia. En caso contrario, se tendrá por bien dirigidas las comunicaciones dirigidas al domicilio y/o correo electrónico que haya estado vigente.

 

Confidencialidad

  1. En el curso de las conversaciones, comunicaciones y relaciones jurídicas que, eventualmente, se entablen entre el Negocio y FITCO o el Usuario y FITCO, las partes se harán mutua entrega de información confidencial, la misma que el Negocio, el Usuario o FITCO, según corresponda, están interesadas en mantener en estricta reserva. Para estos efectos, las partes acuerdan cumplir fielmente las estipulaciones contenidas en el presente documento.
  2. Para efectos del Contrato son considerados representantes (en adelante, los "Representantes") del Negocio y de FITCO los directores, gerentes, funcionarios, apoderados, empleados, contratistas o asesores (incluyendo, sin limitación, abogados, contadores, consultores, consejeros financieros y bancarios externos), así como cualquier otra persona natural que sea designada para la realización o no de algún trabajo por cuenta de éstos.
  3. Constituye Información Confidencial, sin necesidad de que se exprese en el futuro dicho carácter, el presente documento, todo registro, dato, documento, información o análogo contenido en cualquier medio, lugar o soporte que sea escrito, verbal, magnético o virtual (inclusive digital o electrónico) que sea entregada, revelada o a la que tenga acceso en el desarrollo de sus funciones la otra parte respecto de toda la información técnica, económica, estratégica, comercial y operativa que una parte entregue a la otra para el desarrollo de las funciones encomendadas entre las partes, referente a productos, proyectos, investigaciones, procesos, planes de negocios, especificaciones, técnicas, programas de soporte lógico, equipos, invenciones, marcas, lemas comerciales, desarrollo de productos, fórmulas, información de clientes, mercados u otros datos adyacentes. La información será considerada de propiedad de la parte que revela la Información Confidencial, se encuentren o no registrados a nombre de dicha parte en algún registro y esté o no consignada en estos Términos y Condiciones.
  4. Queda claramente establecido que no será considerada Información Confidencial la que:
  5. Sea o llegue a ser de dominio público por causa distinta al incumplimiento de la obligación de guardar reserva por parte de cualquiera de las partes o sus Representantes.
  6. Sea entregada con la indicación expresa por escrito de que no tiene carácter de Información Confidencial.

iii. Sea conocida independientemente por la parte receptora sin utilizar la información proporcionada por la parte que reveló la información.

  1. El objeto de la presente cláusula es el de reconocer y establecer la obligación de confidencialidad entre el Negocio, el Usuario y FITCO, respecto de la Información Confidencial que sea entregada por las Partes o a la que tengan acceso las Partes en el ejercicio de sus funciones; y la obligación de tratar la misma en calidad de secreto profesional, y su obligación de no divulgar o entregar la misma a terceros sin el consentimiento expreso de la parte a quien pertenece.
  2. El presente contrato es aplicable a todas y cada una de las negociaciones, relaciones de negocios, convenios y contratos que en lo futuro celebren las Partes; por lo que, aún en el caso de que derivado de cualquier negociación, las Partes decidieran no celebrar ningún convenio o contrato, o no llevar a cabo ninguna relación de negocios futuros, los Términos y Condiciones vigentes serán aplicables para las Partes.
  3. El Negocio, el Usuario y FITCO podrán permitir a sus respectivos Representantes el acceso a la Información Confidencial que los mismos necesiten razonablemente conocer de acuerdo a las circunstancias, sujeto a que los Representantes que reciban la Información Confidencial suscriban, previamente a dicha recepción, un acuerdo de confidencialidad en Términos y Condiciones iguales a los estipulados en este documento. El Negocio, el Usuario y FITCO, según corresponda, serán responsables por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse una a la otra por el incumplimiento de lo estipulado en esta sección.
  4. El Negocio, FITCO y sus Representantes tratarán a la Información Confidencial como secreto profesional.
  5. El Negocio, FITCO y sus Representantes deberán mantener y guardar en estricta reserva y absoluta confidencialidad la Información Confidencial, debiendo adoptar las medidas que resulten necesarias para impedir que la Información Confidencial sea conocida o revelada a terceros o que sea utilizada para fines distintos para los cuales fue entregada.
  6. En caso de que exista cualquier duda sobre si una determinada información es "Información Confidencial" según el uso de dicho término en este documento, las partes acuerdan que deberá considerarse Información Confidencial salvo y hasta tanto las Partes hayan confirmado que no lo sea, en forma expresa y por escrito.
  7. Si el Negocio, FITCO o cualquiera de sus Representantes por mandato imperativo de una autoridad deben revelar Información Confidencial, el Negocio, FITCO o los Representantes, según corresponda, deberán, dentro de lo permitido por la ley, proveer oportunamente a la Parte de este documento que entregó la Información Confidencial, de un aviso por escrito de este requerimiento, a fin que el Negocio o FITCO, según corresponda, puedan obtener una medida cautelar o cualquier otra medida legal o solución apropiada. Queda entendido que, en cualquier caso, la persona o personas requeridas para revelar Información Confidencial sólo deberán revelar la parte de ésta que resulte indispensable para evitar la sanción correspondiente por parte de la autoridad que solicitó la revelación.
  8. Toda Información Confidencial permanecerá como propiedad exclusiva de FITCO. En cualquier momento, y ante el solo requerimiento de FITCO, el Negocio destruirá, con la constancia correspondiente de ello o enviarán de inmediato a FITCO toda la Información Confidencial recibida, así como todas las copias derivadas de la misma, a elección de la parte que entregó la Información Confidencial. La información brindada por El Negocio podrá seguir siendo utilizada en lo que FITCO considere, para sus reportes, evaluaciones e informes estadísticos de la industria, sin utilizar datos personales de los Usuarios.
  9. Tanto el Negocio como FITCO, se comprometen a que toda la Información Confidencial que reciban de la otra Parte, será utilizada exclusivamente para el propósito especificado entre las Partes.
  10. El Negocio y FITCO, según corresponda, asumirán directamente la responsabilidad por los daños y perjuicios que se generen a la contraparte en el presente documento por causa de la inobservancia o incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el mismo por sus Representantes, quedando obligadas a indemnizar a la contraparte los daños y perjuicios sufridos, sin perjuicio de las acciones y/o derechos que pudiera tener la parte perjudicada contra los Representantes, por lo que se obligan solidariamente a responder con sus representantes por estos daños y perjuicios, renunciando al beneficio de excusión.

Queda entendido que lo estipulado en esta cláusula será aplicable aún en los casos en que el plan del Negocio se haya extinguido.

Actualizado al 06 de Julio del 2020